Defeito na tela do Samsung Galaxy S22 Ultra - Mancha verde e possível vício oculto
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/03/2026 às 21:16
ID: 243999901
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o aparelho Samsung Galaxy S22 Ultra, que apresentou um defeito grave na tela.
O dispositivo começou a exibir uma mancha verde em degradê, surgida de forma repentina, sem qualquer tipo de queda, impacto ou mau uso. Sempre tive extremo cuidado com o aparelho, inclusive utilizando configurações que preservam sua vida útil, como modo de economia de bateria, taxa de atualização reduzida (60Hz) e uso moderado de recursos.
Ressalto que o aparelho possui aproximadamente 3 anos de uso, um período relativamente curto para apresentar um problema desse nível, especialmente considerando o posicionamento premium do produto.
Importante destacar que o problema apresentado possui características claras de possível vício oculto, uma vez que surgiu de forma espontânea, sem qualquer interferência externa, o que indica um defeito de fabricação ou desgaste anormal de componente essencial (tela).
É frustrante perceber que, mesmo com todos os cuidados, o dispositivo apresentou um defeito dessa natureza, comprometendo diretamente a usabilidade do aparelho.
Além disso, eu já estava considerando a troca por um modelo mais recente, como o S26 Ultra, porém esse ocorrido gerou uma grande insegurança quanto à durabilidade dos aparelhos e ao suporte oferecido pela marca.
Diante disso, espero um posicionamento da empresa e uma solução adequada para o caso, considerando tratar-se de um possível vício oculto em um produto de alto valor.
Fico no aguardo de um retorno.