O que aconteceu
A ordem de serviço/orçamento da assistência técnica oficial discrimina expressamente a necessidade de 'troca do open cell' pelo valor abusivo de R$ 1.728,00. O termo confirma de forma inequívoca que a TV sofreu um colapso estrutural no painel de cristal líquido. Trata-se do clássico e massivo vício oculto de fabricação (curto no display) verificado nas linhas Crystal UHD de 2020, o qual faz o aparelho entrar em loop infinito de reinicialização. Sendo uma falha de projeto que impede a durabilidade esperada do bem (vida útil), exijo que a Samsung forneça a peça em cortesia e realize o reparo sem custos, conforme as diretrizes do Art. 18 e Art. 26, 3 do CDC