Galaxy A26 5G apresenta defeito recorrente após duas passagens pela assistência
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Carapicuíba - SP
18/08/2026 às 10:40
ID: 256744721
RECLAMAÇÃO GALAXY A26 5G | DEFEITO RECORRENTE E AUSÊNCIA DE SOLUÇÃO
Adquiri um Samsung Galaxy A26 5G em março de 2026 e, em poucos meses de uso, o aparelho já precisou ser encaminhado duas vezes à assistência técnica pelo mesmo problema.
O celular apresenta uma falha grave: não permite o desbloqueio da tela de acesso, apresentando comportamento como se estivesse sendo operado ou bloqueado remotamente por outra pessoa, impossibilitando completamente sua utilização.
O aparelho foi novamente encaminhado à assistência autorizada e, há dois dias, permanece sem qualquer previsão concreta de solução ou devolução.
Considero inadmissível que um aparelho adquirido há tão pouco tempo apresente um defeito recorrente e que, mesmo após duas passagens pela assistência técnica, eu continue sem uma solução definitiva.
Diante da reincidência do problema, exijo um posicionamento urgente da Samsung e uma solução definitiva para o caso, não sendo razoável que eu continue submetendo o aparelho a sucessivos reparos sem garantia de que o defeito será efetivamente solucionado.
Aguardo retorno imediato da Samsung, com informações claras sobre as providências que serão tomadas para resolver definitivamente a situação.