Galaxy S6 Tela descolando
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
11/07/2015 às 00:46
ID: 13753616
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/06 comprei um Galaxy S6, e agora com menos de um mês de uso a tela tá descolando do lado esquerdo do https://******* caiu nem sofreu mal https://******* em contatado com a Samsung pedindo a troca do aparelho e a resposta foi leva na assistência técnica para concerto e em 15 dias lhe damos resposta.Não posso ficar sem celular por 15 dias. Como um produto tão caro pode apresentar uma falha tão https://******* email propondo a troca do aparelho e se a falha for minha por mal uso cubro os custos....
Não tive retorno.
Se tiver que comprar um aparelho pra usar enquanto meu for pra assistência prefiro adquirir um modelo da concorrência e pedir meu dinheiro de volta.
Detalhe som tá falhando nas ligações .
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Resposta da empresa
21/07/2015 às 15:06
Prezado (a) Sr (a) ,
Esclarecemos que houve contato sem sucesso da nossa equipe na data de 21.07.******* , para o devido atendimento da reclamação exposta,
Colocamo-nos à disposição em caso de dúvidas e informações, através do nosso site e canais de atendimento listados a baixo.
Site: https://*******
SAC: ************** Capitais e regiões metropolitanas
SAC: ******* ******* ******* Demais localidades
Obrigado por escolher nossos produtos!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao Consumidor ? Imprensa
Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda
ROGERIO
Réplica do consumidor
21/07/2015 às 15:42
Peguei meu cel na Assistência e está apresentando descolamento da tela novamente