Geladeira amassada.

Question

Comprei um refrigerador rt42 no site da Samsung e veio amassado, entrei em contato para resolver o problema e o atendente me passou que a assistência técnica resolveria é não teria custo. Mas ao entrar em contato com a assistência foi me informado que não cobre danos físicos.. Agora o que eu faço pois vocês não fazem troca só devolução e estou com a geladeira cheia? Essa empresa é um descaso no pós venda com os clientes.
Aguardo resolução se não terei que tomar medidas cabiveis.