Indignação com descaso da Samsung: TV com erro após atualização e sem suporte técnico há uma semana

Question

Venho por meio deste canal manifestar a minha total indignação com o descaso da Samsung. Há uma semana estou impossibilitado(a) de utilizar a minha televisão, um bem de alto valor adquirido para uso diário, devido a uma falha provocada por uma atualização automática do próprio sistema da Samsung.
Após a referida atualização, a TV passou a apresentar um erro constante de "problema no servidor", impedindo o acesso a qualquer aplicativo ou funcionalidade Smart. Ressalto que o problema não é a minha conexão de internet, que está funcionando perfeitamente em todos os outros dispositivos da casa. O erro é exclusivo do televisor e decorrente do novo software instalado.
Para agravar a situação, estou há uma semana tentando contato com o suporte técnico da empresa. Não sou atendido(a) e não me dão nenhum retorno ou previsão de solução. É um absurdo pagar caro por um produto e ficar sem assistência quando o próprio fabricante causa o defeito.