Insatisfação com a qualidade e durabilidade de televisores Samsung

Question

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a qualidade dos televisores da Samsung, em especial com o modelo UN65CU7700CXZD.

Após apenas dois anos de uso, o aparelho apresentou falhas no barramento de LEDs, sendo necessária a substituição completa do sistema um problema grave e totalmente incompatível com a durabilidade esperada de um produto de uma marca considerada referência no mercado.

Infelizmente, essa não é a primeira experiência negativa que tenho com a Samsung. Este já é o segundo televisor da marca que apresenta defeito. O anterior, com cerca de cinco anos de uso, teve problemas na placa principal, e o custo do reparo era tão elevado que se tornou inviável, levando ao descarte do aparelho.

Atualmente, possuo três televisores da Samsung. Um já foi descartado devido a defeito, outro com apenas dois anos já apresentou falha significativa, e apenas um ainda funciona normalmente. Esse histórico evidencia um padrão preocupante.

Diante desses fatos, concluo que a Samsung, apesar de sua reputação consolidada, vem apresentando uma queda acentuada na qualidade, durabilidade e robustez de seus produtos ao longo dos anos, além de uma relação com o cliente que deixa a desejar quando surgem problemas dessa natureza.

É extremamente frustrante investir em uma marca reconhecida e enfrentar recorrentes falhas em um curto espaço de tempo. Esperava um nível de confiabilidade muito superior.