Lap top Samsung ATIV Book NP270E5G-KD2BR - no manual não tem as informações e o suporte não sabe informar

Question

Prezados, tenho um Samsung ATIV Book NP270E5G-KD2BR e queria ver se é possível fazer um upgrade de memória, para isso preciso saber qual o máximo de memória suportada e quais as especificações técnicas da memória. Só que essa informação não tem no manual do aparelho nem no site. Enviei um e-mail para o suporte e eles me responderam para consultar o manual, só que eu já tinha visto antes e não tem essa informação. Depois entrei em contato pelo whatsapp, mas dessa vez explicando a resposta dada pelo suporte. A atendente disse que não consta essas informações no manual então teria que procurar um técnico. Assim fica muito complicado, pois nem no manual do produto tem as informações nem a própria dona do produto com seu suporte sabe informar. Aí se dá um problema, quero ver como fica, pois todo mundo já tá cansado de escutar aquelas histórias de que o problema é do usuário que não seguiu as recomendações técnicas. Assim fica muito difícil.