Lava e Seca Samsung WD13FG6B34BXAZ com múltiplos defeitos: vazamento, falha na centrifugação, cheiro de queimado e peças erradas para reparo
Não respondida
Franca - SP
03/07/2026 às 21:08
ID: 253051163
Efetuei a compra de uma Lava e Seca da marca SAMSUNG Modelo WD13FG6B34BXAZ no dia 27/03/2026, efetuando o pagamento na quantia de R$4299,00 através de cartão de crédito.
A partir deste dia, passaram-se 30 dias corridos até a apresentação do primeiro problema (27/04/2026) referente a um vazamento de água na porta (OS: 4175672329) que foi solucionado após chamado da assistência técnica.
No dia 04/06/2026 o produto apresentou outro problema, desta vez referente a não realização da centrifugação, travamento do ciclo de lavagem e reportado cheiro de fio queimado. Foi aberta uma nova ordem de serviço da assistência técnica (OS: 4175959448) e enviado um técnico para avaliar o problema, porém sem diagnóstico conclusivo não foi realizado nenhum reparo.
Logo em seguida, no dia 26/06/2026 o produto apresentou novamente o odor de fio queimado e o barulho de curto circuito, gerando um código de erro 3C no painel, ocasionado o travamento da porta e consequentemente impossibilitou a remoção das peças de roupa que estavam em processo de lavagem. Acionada a assistência e após a visita de verificação no dia 29/06/2026 foi constatada a necessidade de toca do motor e da placa do produto e caso eu quisesse remover as roupas de dentro o técnico sugeriu estourar a tranca da porta, o que ocasionaria em mais danos ao produto.
Em suma, em apenas 3 meses de uso cuidadoso o produto apresentou 3 problemas gerando desgaste, insegurança, insatisfação e possivelmente perdas financeiras relacionas as roupas presas até o presente dia (30/06/2026) a mim consumidor.
Adendo, hoje a assistência veio realizar o concerto e mandaram errado uma peça. Ou seja estou mais uma semana sem conseguir utilizar a máquina.