Linha branca na tela e descolamento da tampa traseira em Samsung S21 FE
Não respondida
Patos de Minas - MG
03/09/2026 às 12:21
ID: 258130755
Bom dia, tudo bem?
Fiz a aquisição de 3 samsung S21 FE dia 29/11/2024 pelo e-commerce das Casas Bahia. No final do mês de agosto de 2026 um deles veio a produzir uma linha branca na tela e descolar a tampa traseira no mesmo dia. Hoje, outro produziu uma linha branca na tela também, juntamente com a capa traseira descolada.
Procurei pela internet o custo para troca de tela devido este defeito (a tampa imagino que seja somente trocar as fitas de vedação), contudo considerei muito oneroso (entre R$1.200,00 e R$1.500,00) em virtude no valor pago pelo aparelho (pouco mais de R$1800 reais com os descontos).
Dessa forma, gostaria de entender como posso proceder com estes telefones, uma vez que não possuem nenhum outro problema fora as linhas na tela. Os fóruns de usuários relatam ser um problema crônico nesta linha, portanto espero que exista alguma forma de usufruir dos telefones ainda, tendo em vista que não se tornaram obsoletos de software e muito menos de hardware, limitando a experiência a tela que poderá vir a desenvolver novas linhas.
O terceiro telefone ainda não deu nenhum tipo de problema.
Observação 1: na imagem os trincos estão somente na película.
Observação 2: Segue nas fotos os 3 smartphones (códigos), sendo os problemáticos o final 585 (imei) e 348 (imei).
Atenciosamente.