Linha verde na tela após atualização Samsung Galaxy S22
Não respondida
Gaspar - SC
11/06/2026 às 22:58
ID: 251185711
Linha verde na tela após atualização Samsung Galaxy S22
Possuo um Samsung Galaxy S22 que sempre foi utilizado com extremo cuidado. O aparelho não sofreu quedas, impactos, pressão na tela, contato com líquidos ou qualquer outro tipo de dano físico. Inclusive, encontra-se em excelente estado de conservação, praticamente sem marcas de uso.
Após uma atualização recente de software fornecida pela própria Samsung, surgiu repentinamente uma linha verde vertical na tela. O problema apareceu do nada, sem qualquer evento que pudesse justificar um defeito físico no display.
Ao pesquisar sobre o assunto, encontrei inúmeros relatos de consumidores enfrentando exatamente o mesmo problema em diversos modelos da linha Galaxy, inclusive em aparelhos mais novos. Isso demonstra que não se trata de um caso isolado ou de mau uso por parte do consumidor.
Considero injusto ser responsabilizado por um defeito que surgiu espontaneamente após uma atualização oficial do fabricante. Um smartphone premium não deveria apresentar esse tipo de falha em condições normais de uso.
Embora eu não possua mais a nota fiscal, sou o proprietário legítimo do aparelho e entendo que a ausência da nota não altera o fato de que o defeito ocorreu sem qualquer culpa do consumidor.
Solicito que a Samsung analise o caso e realize o reparo da tela sem custos, considerando o histórico amplamente relatado desse problema e a inexistência de danos físicos no aparelho.
Aguardo uma solução adequada e compatível com a reputação da marca.