Linha verde na tela do Samsung Galaxy S23 após atualização

Question

Prezados,

Após última atualização do sistema realizada em 08/04/2026, apareceu uma linha verde no meio da tela do meu aparelho celular Samsung Galaxy S23 modelo SM-S911B.

Trata-se de um claro vício redibitório (art. 18 e art. 26, 3, do CDC) de responsabilidade exclusiva do fabricante. Com exceção deste problema de fábrica, o aparelho está em perfeitas condições e, apesar de ser um bem de uso durável, apresentou tal problema com apenas 2 anos de uso.

Seguem alguns endereços eletrônicos dos milhares de relatos deste mesmo DEFEITO:

https://www.tudocelular.com/samsung/noticias/n232533/samsung-galaxy-s23-usuarios-linha-verde-tela-.html
https://www.reddit.com/r/S23/comments/1k94cnt/samsung_is_scamming_s23_users_with_green_line/?tl=pt-br
https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-s/linha-verde-na-tela-dos-galaxy-s23-falta-de-considera%C3%A7%C3%A3o-da/td-p/32106135
https://www.reclameaqui.com.br/samsung/linha-verde-na-tela-do-galaxy-s23-fe-apos-atualizacao_X6gONlEhq8rqqxQP/
https://www.youtube.com/watch?v=YilPZhrZLrg
https://www.reddit.com/r/InternetBrasil/comments/1c6fobi/utilidade_p%C3%BAblica_seu_celular_est%C3%A1_com_linhas/?utm_source=chatgpt.com
sammyfans.com/2024/08/31/thai-consumers-sue-samsung-over-green-line-display-defect/?utm_source=chatgpt.com
https://pt.dataconomy.com/2025/03/10/eis-por-que-voce-esta-vendo-linhas-verdes-ou-rosa-em-sua-galaxia-s23/?utm_source=chatgpt.com
https://www.mobilebit.com.br/samsung/2025/07/14/galaxy-s23-e-s24-apresentam-falha-na-tela-apos-atualizacao-de-junho-e-usuarios-relatam-linhas-verdes/?utm_source=chatgpt.com
https://canaltech.com.br/smartphone/galaxy-s23-tem-tela-danificada-por-linha-vertical-saiba-o-que-fazer/?utm_source=chatgpt.com
https://www.reclameaqui.com.br/samsung/linha-verde-na-tela-do-samsung-galaxy-s22-ultra-apos-3-anos-vicio-oculto-e-negativa-da-samsung_NzjhmHedXsetgI4r/
https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-s/linha-verde-na-tela-ap%C3%B3s-atualiza%C3%A7%C3%A3o-outubro-2025/td-p/35378493/

Há múltiplos relatos internacionais e nacionais do aparecimento de uma linha verde em displays OLED de aparelhos Samsung após atualizações ou sem causa aparente; relatos aparecem em fóruns, redes sociais e sites de tecnologia.

De acordo com informações disponibilizadas na internet, em pelo menos um país (Tailândia) foi ajuizada ação coletiva contra a Samsung por esse defeito, com dezenas de consumidores representados. Isso demonstra que o problema foi reconhecido por grupos de consumidores fora do Brasil.

No Brasil existem diversas reclamações públicas e decisões judiciais favoráveis ao consumidor em casos de tela verde / vício oculto: juízes já reconheceram vício de fabricação e determinaram restituição ou indenização.

Nesse sentido, importante destacar que a jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça reconhece a responsabilidade do fornecedor por defeito oculto apresentado em produto fora do prazo de garantia, mas ainda durante o prazo de vida útil dos produtos (https://www.stj.jus.br/sites/portalp/Paginas/Comunicacao/Noticias/11042022-Fornecedor-pode-ser-responsabilizado-por-defeito-oculto-apresentado-em-produto-fora-do-prazo-de-garantia.aspx).

Diante disso, venho requerer que o vício seja sanado, ou então assegurada a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.

Em paralelo, estarei abrindo uma reclamação perante o Procon/RJ.