Máquina de lavar amassada

Question

Comprei uma máquina Lava e Seca Samsung WD11A com Ecobubble WD11A4453BW B 11 kg 220V. Ela chegou em 28/02, mas só eu só abri a caixa em 27/03, porque estava de mudança para o endereço de destino. Foi aí que notei que ela estava amassada. Qualquer um que vir o amasso vai concluir que veio assim de fábrica, ou que foi danificada durante a entrega. Um usuário jamais conseguiria amassar desse jeito. A máquina não foi usada nem instalada, e uma perícia provavelmente confirmará isso. Não consigo obter a devolução ou uma troca (por uma máquina amassada na origem). Já tentei mais de um canal de atendimento da Samsung.