Máquina Lava e Seca Samsung com defeito e sem solução após assistência técnica
Não respondida
Araras - SP
02/06/2026 às 15:59
ID: 250364393
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente à minha máquina lava e seca Samsung, modelo WD11M, adquirida em 14/08/2025.
O produto apresentou o seguinte problema: o defeito começou em março de 2026 e piorou em abril/2026, quando então abri ocorrência, junto a Samsung e assistência técnica autorizada. Ocorrência aberta em
28/04/2026.
O DEFEITO: inicialmente um barulho muito alto (acredito na centrifugagem) e com o barulho aparentemente peça solta e batendo neste momento de centrifugar.. e pó cinza, que caía nos pés da máquina!
Após tempo (enquanto aguardávamos posição e solução da assistência) a máquina parou de funcionar, com erro DC na tela. Não funcionou mais!!!
Já tentei resolver a situação por meio do atendimento/assistência técnica, que veio em visita 1 mês após a ocorrência aberta (em 28/05/2026) e ainda sim continuamos sem solução, sem manutenção e sem o produto funcionando e ainda na garantia de fabrica. Assistencia autorizada informou que iria pra aprovação da Samsung, peças e manutenção.
Solicito uma solução para o problema, seja por meio do reparo adequado, substituição do produto ou outra medida prevista pelos direitos do consumidor!
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
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