Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Catanduva - SP

01/10/2015 às 23:01

ID: 14846212

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há alguns meses comprei o seguinte ar condicionado da marca Samsung:

SPLIT SAMSUNG 9.000B SAMSUNG AS09UWBU FRIO - 220V.

Ocorre que ainda não acabei de pagar e àlguns meses, tenho problemas com tal equipamento. O mesmo não gela e não desliga. Com isso, não consigo desfrutar do equipamento que foi adquirido com extrema dificuldade.

O propósito da compra é ter um conforto a mais, pois na cidade onde moro com minha família, o calor é intenso e somado a isso tudo, temos uma filha de 4 meses que vem sofrendo com o calor e infelizmente, não conseguimos dar esse conforto à ela pois o equipamento não funciona.

Já contatei a loja na qual comprei o equipamento e a mesma solicitou a visita do técnico autorizado da Samsung, que por sinal, está localizado em cidade à ******* kms de onde moro. Ocorre que o técnico esteve em minha casa hoje, e na maior cara de pau, teve a capacidade de dizer-nos que o equipamento está em ordem.

Então pergunto: como pode um equipamento de ar condicionado mesmo estando na temperatura 16 não gelar um ambiente de 12 metros quadrados? E outra, esse equipamento, não desliga. Com isso, minha conta de energia vem um absurdo quando teimo em usar esse péssimo equipamento que entregaram em minha compra. O que mais me deixa nervoso, é que todos que conheço e tem o mesmo equipamento (idêntico) não têm o problema que estou atravessando. Com isso, reforça minha teoria de que o meu equipamento já veio com defeito.

Porém, ninguém resolve o meu problema.

Estamos extremamente insatisfeitos e descontentes com a situação, pois como já mencionado, esse ar condicionado vêm sendo pago com muito sacrifício e não podemos desfrutar do propósito pelo qual ele foi adquirido.

Infelizmente, ninguém resolve o nosso problema, muito menos a empresa que antes era tão bem conceituada, mas agora vi que trata-se de uma empresa qualquer, ou seja, não respeita e não dá o suporte ao seu cliente. O importante é a venda, o cliente que se dane.

O MAIS IMPORTANTE A DESTACAR ANTES DE FINALIZAR ESSA RECLAMAÇÃO É QUE MEU EQUIPAMENTO AINDA ESTÁ NA GARANTIA, MAS NINGUÉM RESOLVE O MEU PROBLEMA, NEM A SAMSUNG.

Espero ser atendido no prazo máximo de 24 horas, caso contrário irei me dirigir até a sede do PROCON de minha cidade e ingressar com uma reclamação formal contra a empresa Samsung.