O que aconteceu
Fiz uma compra em 20/6/2024 através do site da Frigelar. Foi feito a compra de quatro aparelhos de ar-condicionado Wind free, sendo que três deles já tiveram anteriormente pequenos defeitos, já reparados mas que compromete a qualidade Samsung. Porém agora pouco mais de dois anos após a compra, o último aparelho dos 4 comprados apresentou defeito na serpentina defeito esse considerado de má qualidade dos produtos da Samsung ou seja defeito de fábrica, esse defeito fez com que o ar-condicionado não gelasse mais pois a serpentina na evaporadora apresenta furos onde vaza óleo e o gás do ar-condicionado (não é considerado mal uso). A Samsung foi acionada através do protocolo ***** que será anexado com o orçamento do reparo e a nota fiscal de compra. A questão é que o ar-condicionado não foi feito para durar pouco mais de dois anos e apresentar um defeito tão grave na serpentina gerando assim o alto custo para o consumidor, continuei na tentativa de tratativa pela central para que o reparo fosse feito por conta da Samsung e a mesma negou a solicitação. Sendo assim peço a tratativa através de vocês uma vez que trata-se de má qualidade nos produtos da Samsung e não mal uso, solicito o reparo por conta da empresa.