O que aconteceu
Solicitação de reparo gratuito Galaxy S22 com linha rosa após atualização
Prezados, Samsung Brasil,
Tenho um Samsung Galaxy S22 há aproximadamente quatro anos. Após realizar uma atualização oficial do sistema, surgiu uma linha rosa na tela, defeito que não havia sido observado anteriormente.
Solicito uma análise técnica do aparelho e a avaliação de reparo gratuito, considerando a possibilidade de vício oculto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Peço que seja investigada a relação entre o aparecimento do defeito e a atualização realizada, com apresentação de uma justificativa técnica para a solução oferecida.
Solicito a abertura de um protocolo, o encaminhamento do caso ao setor responsável e uma resposta formal.
Caso não seja possível resolver diretamente, buscarei orientação junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Proprietário do Samsung Galaxy S22.