O que aconteceu
Minha lava e seca Samsung WD11A4453BW, com apenas seis meses de uso, apresentou defeito: o tambor não gira e a porta está travada. Após muita dificuldade, consegui abrir um chamado técnico, mas a Samsung prometeu contato em até 24 horas para agendar a visita e não cumpriu o prazo. Entrei em contato novamente, recebi a mesma promessa e, mais uma vez, ninguém entrou em contato. O problema não é apenas o defeito do produto, mas a falta de compromisso com o consumidor, que precisa insistir repetidamente para conseguir sequer agendar uma visita durante a garantia. Exijo providências e o agendamento imediato da assistência técnica.