O que aconteceu
Comprei uma lava e seca, do modelo WD11T, e hoje a mesmo chegou, todavia a transportadora se recusou a deixar no meu apartamento. Moro no 5 andar e temos elevadores no condomínio, e ainda assim a transportadora se recusou a deixar o produto no meu apartamento. Aqui não temos o carrinho para fazer esse tipo de transporte. Então estou com um produto na portaria e precisando utiliza-lo, pois as roupas estão se acumulando e muitas delas são de bebê. Entrei em contato com o pessoal de vendas e estes não sabem como proceder, me pediram para ver com o suporte técnico, que me passou para a vendas ou sugeriram abrir um chamado técnico para que ocorra a instalação do produto, isso pagando por esse chamado. Relatei que este procedimento não procede, uma vez que o erro veio por parte da transportadora, não devendo eu ser mais [Editado pelo Reclame Aqui] por isso. E até o momento não resolveram.
Preciso de um parecer formal da empresa como será resolvido.
É um verdadeiro descaso com consumidor