O que aconteceu
Comprei uma smartv Samsung 70 polegadas modelo UHD 70DU8000 nas Casas Bahia há 19 meses e a mesma já deu defeito em tela.
A tv liga e depois de alguns segundos ela desliga e religa novamente.
Chamei um técnico e o mesmo me informou que a tv Samsung geralmente acaba dando problema na tela que já é um vício esse defeito na Samsung.
Entrei em contato com a Samsung que abriu uma OS ***** e direcionou essa OS para Samsung de Santana, a mesma quer me cobrar $120,00 de visita e me disse que minha garantia acabou, mas sei que como é um vício da tv Samsung eu tenho 5 anos de garantia do fabricante por esse vício.
Na última sexta-feira, a televisão apresentou um defeito repentino. Ela liga normalmente, apresenta imagem perfeita, mas depois começa a escurecer até desaparecer. Em seguida, desliga e reinicia sozinha, apresentando novamente o logotipo da Samsung.
Tenho a nota fiscal e gostaria de solicitar uma avaliação técnica e o reparo sem custos, considerando a possibilidade de vício oculto, conforme o artigo 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução da Samsung.