O que aconteceu
Comprei uma TV Samsung Crystal UHD 4K de 85 polegadas em dezembro de 2024 no valor de R$ 6.839,00. Após 1 ano e 10 meses de uso, a TV apresentou um defeito no display, com orçamento de reparo custando R$ 5.180,00.
Em contato com a Samsung obtive a resposta de que o produto está fora de garantia e nada pode ser feito.
Como uma TV apresenta um defeito que o conserto custa quase o valor dela e, simplesmente, o problema é do consumidor?
Indignada com a resposta da empresa.