O que aconteceu
Samsung cobra R$ 4 mil para consertar TV de R$ 5 mil com apenas 3 anos de uso!
Comprei uma TV Samsung QLED de 55 polegadas por aproximadamente R$ 5.000,00, confiando na qualidade e durabilidade da marca. Também contratei a garantia estendida para ter mais segurança.
Com pouco tempo de uso, apareceu uma mancha branca na tela. Procurei a Magazine Luiza, onde comprei o produto, mas não obtive solução. Agora, após apenas 3 anos de uso, a Samsung retornou cobrando R$ 4.000,00 para trocar a tela!
É inadmissível que um aparelho desse valor apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo e que o conserto custe 80% do valor de uma TV nova. É um prejuízo enorme para o consumidor, que investiu acreditando na qualidade da marca.
Solicito que a Samsung reavalie o caso e apresente uma solução justa, considerando o defeito apresentado, o tempo de uso e a garantia estendida contratada.
Infelizmente, nossa confiança na marca foi abalada. Pela nossa experiência, não recomendo a Samsung. Antes de comprar, pesquisem outras marcas e avaliem não apenas o preço, mas também a durabilidade e o suporte oferecido ao consumidor.