Monitor apresentou falha completa após apenas 2 anos de uso
Não respondida
Rio Claro - SP
26/06/2026 às 10:47
ID: 252412109
Adquiri um monitor Samsung Odyssey G30 e estou extremamente decepcionada com a durabilidade do produto.
Após aproximadamente 2 anos de uso normal, o monitor simplesmente parou de funcionar de forma repentina. O equipamento estava sendo utilizado normalmente e, sem qualquer sinal prévio de problema, deixou de exibir imagem adequadamente, tornando seu uso inviável.
Antes de chegar à conclusão de que o defeito estava no monitor, realizei diversas tentativas de diagnóstico para descartar outras possibilidades. Foram testados diferentes cabos, conexões, equipamentos e configurações, além da formatação completa do computador. Mesmo após todas essas verificações, o problema persistiu, indicando falha no próprio monitor.
O que mais me causa indignação é que um produto dessa categoria e valor apresente um defeito tão sério em tão pouco tempo. Tenho em casa um monitor/TV LG adquirido em 2012 que continua funcionando normalmente após mais de uma década de uso, enquanto este monitor Samsung deixou de funcionar com apenas 2 anos de utilização.
Entendo que o produto já está fora da garantia contratual, porém considero inaceitável que um monitor comercializado como um equipamento de qualidade e voltado para uso frequente tenha uma vida útil tão curta. Como consumidora, sinto-me frustrada e decepcionada com a experiência que tive com a marca.
Meu objetivo com esta reclamação é registrar minha insatisfação e alertar outros consumidores sobre a durabilidade que encontrei neste produto.
É difícil confiar novamente na marca quando um equipamento desse porte apresenta falha tão cedo. Esperava uma qualidade compatível com a reputação da Samsung, mas infelizmente minha experiência foi exatamente o contrário.