Monitor Odyssey G30 com defeito de hardware, assistência técnica se recusa a reparar e não devolve fonte de energia.
Não respondida
Florianópolis - SC
24/03/2026 às 20:00
ID: 244224963
Levei meu monitor para uma assistência técnica pedir reparo por um defeito que parece ser intrínseco ao modelo: um linha verde surgindo na tela. Meu monitor é o ODYSSEY G30, e na internet é possível encontrar diversos relatos desse mesmo problema com o produto de outros consumidores. Mesmo na garantia, a credenciada não quis fazer o reparo, alegando danos físicos, os quais vieram com o produto desde a entrega, e que mesmo assim não possuem relação com o problema, que é de hardware. Além disse, a própria assistência não facilita seu atendimento. Deixei meu monitor com eles por uma semana, e só após esse tempo recebo um e-mail pra ir buscar, que o "reparo foi concluído", mas só chegando lá eu soube que eles não repararam por conta do que já explicitei. Ao me entregarem o monitor esqueceram de me passar a fonte de energia, e a assistência se recusa a enviar para mim, mesmo que seja erro deles. Tenho que desembolsar o meu tempo e dinheiro para ir recuperar a fonte. O fraco da Samsung são seus produtos com curto tempo de vida e péssimo atendimento de assistência técnica.