Monitor Samsung Odyssey G30 com defeito de imagem após 10 meses de uso
Não respondida
Recife - PE
13/07/2026 às 23:54
ID: 253838219
Fiz uma compra na Amazon de um MONITOR SAMSUNG ODYSSEY G30 24" 144Hz 1ms AMD FreeSync Premium em 08/09/2023 e, hoje (13/07/26) apresentou um problema de forma repentina, sem qualquer ocorrência de queda, impacto, umidade ou mau uso.
O defeito consiste no aparecimento de faixas horizontais e distorções na imagem, especialmente visíveis em tons de cinza e uma faixa de 1 pixel na horizontal, como se estivesse espelhada para a parte superior do monitor, comprometendo a utilização normal do equipamento, já que eu trabalho bastante com imagens pois sou artista. Foram realizados testes com diferentes configurações e verificações básicas, sem solução do problema.
Entendo que a situação pode caracterizar vício oculto, uma vez que se trata de um defeito que surgiu após o uso normal do produto e que não poderia ser identificado no momento da compra.
Gostaria de saber qual a conduta a ser feita, já que Samsung é uma marca que sempre priorizei a compra e pela primeira vez, me decepcionou. Tenho 2 televisões e mais um monitor que nunca apresentou defeito e, infelizmente o produto mais recente e caro, acabou tendo esse problema.
Caso solicitem, posso enviar um vídeo que fiz para analisarem o problema.