Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Pirapozinho - SP

19/12/2021 às 09:58

ID: 135118401

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Tenho essa multifuncional desde ******* e, apesar de não ser nenhuma maravilha, me atendeu bem até recentemente. Meu notebook Lenovo foi atualizado para Windows 11 e a partir daí começaram os problemas. O driver do scanner desaparece embora a impressora continue funcionando normalmente! Procurei pela internet e encontrei vários relatos de problemas parecidos desde as últimas versões do Windows 10. Tentei muita coisa e nada foi definitivo, no máximo funcionava por algum tempo e o driver desaparecia novamente. Depois da atualização de dezembro do windows 11 nada mais funcionou. O driver do scanner, quando reconhecido, dá erro. Tentei acionar o suporte e ai é que a novela fica estranha. A Samsung diz que a HP assumiu o suporte de suas multifuncionais porém não consigo cadastrar minha impressora no site da HP (número de série não reconhecido) para tentar uma consulta com o suporte. Estou com um aparelho sem pai nem mãe.