Samsung Oficial

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Brasília - DF

13/10/2025 às 22:32

ID: 229259099

Em agosto de 2022 comprei o ar condicionado e ele foi instalado em setembro de 2022 na minha residência. Quando fui utilizá-lo, verifiquei que não funcionava (código de erro C4 22). Como estava dentro da garantia, acionei a Samsung. Em visita residencial, o técnico alegou que havia defeito na instalação e me foi cobrado o valor de 250,00 para o conserto dos fios que estavam trocados. Isso ocorreu em abril de 2023. Ocorre que logo em seguida o ar voltou a apresentar o mesmo defeito. Acionei meu seguro residencial e o técnico informou que havia mal contato nos fios do compressor. Menos de um mês depois, novamente o mesmo erro. O técnico então afirmou que o sensor de descarga estava com defeito. Foi realizada a troca. Novamente, o ar voltou a apresentar o mesmo defeito, e agora foi informado que a placa de potência estava queimada.
Ressalto que o ar condicionado tem menos de 3 anos de uso, nunca consegui utilizar ele, pois sempre que ia utilizá-lo, apresentava o mesmo defeito C4 22, o mesmo apresentado dentro do prazo da garantia e nunca solucionado definitivamente pela empresa.
Tentei acionar a garantia da Samsung para consertar o defeito, repito, apresentado dentro da garantia na primeira tentativa de uso e que segue apresentando seguidos defeitos com o mesmo código desde então, mas não se dispuseram a corrigir ou trocar a peça para resolução definitiva do produto.
Busco uma solução consensual e definitiva por parte da empresa antes de buscar a via judicial.