Não consigo restaurar minha conta Sansumg account

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

15/12/2023 às 13:00

ID: 178350553

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em fevereiro desse ano meu celular S10+ queimou a placa. Com isso aconteceu que perdir todos os meus dados e arquivos que eu tinha nesse aparelho.
Tenho um galaxy whatch 4 que tinha vinculado a minha conta do aparelho que queimou. Agora quero usar meu galaxy whatch em outro aparelho da samsung, migrando as informações via a conta accout e não consigo.
Ele fica pedindo que eu autorize pelo meu celular que queimou em fevereiro. Como eu vou conseguir autorizar em um celular que não existe?
Tento entrar de outra forma, e ele também não da a opção e o número de telefone que ta lá é um com o DDD 73 que eu nem sei qual número é.
Impossível tentar fazer isso.
Tentei entrar na conta e mudar o número e também não deu.
Absurdo

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Consideração final do consumidor

24/03/2025 às 13:34

Ninguém entrou em contato comigo para resolver o problema. Péssimos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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