O que aconteceu
Fiz a compra de uma máquina de lavar no dia 18 de julho de 2026 na loja da Samsung pela plataforma do Mercado Livre, por motivos tecnicos do produto eu optei por cancelar a compra e obter o estorno do meu cartão de credito. O Mercado Livre se ausentou de me estornar alegando que o valor ja foi repassado para a Samsung, tentei todos os meios de contato com a empresa no objetivo de resolver o quanto antes porém a unica resposta que obtive pelo SAC da Samsung é que minha única forma de contato para solucionar este problema seria pelo canal de atendimento do próprio aplicativo do Mercado Livre onde a loja da Samsung demora semanas para responder. Desde então venho sofrendo esse descaso pois estou pagando um produto que não recebi e no meu aplicativo está constando que o mesmo foi entregue no dia 31 de dezembro sendo que estamos no dia 18 de outubro.