O que aconteceu
Entrei em contato via e-mail para relatar um problema referente a vício oculto em meu aparelho. No mesmo momento, a empresa solicitou a nota fiscal, documento que enviei prontamente, mas cessa-o qualquer retorno ou andamento por parte do suporte.
Além desse silêncio após o envio do documento, os canais alternativos de atendimento oferecidos pela marca encontram-se inoperantes: o suporte telefônico não funciona e o chat online é totalmente travado, contando apenas com robôs e sem o suporte de atendentes reais para solucionar a questão.
Fico no aguardo de uma solução urgente e de um canal funcional para o encaminhamento do reparo/atendimento legal que o caso exige.