Notebook Galaxy Book 4 com tela trincada sem uso e recusa de reparo pela Samsung

Question

Eu comprei um notebook Galaxy book 4 360. Eu uso esse notebook somente de segunda a quarta em meu trabalho e quando saio na quarta guardo em meu armário trancado e retorno a usar na segunda proxima. Quando eu cheguei na segunda feira e fui usa-lo estava com a tela trincada sem uso. Levei na autorizada da Samsung e entregaram um documento afirmando que eu não teria direito ao reparo ou troca da tela pq foi mau uso, sendo que quebrou sem estar usando. Conforme pesquisei aqui mesmo do reclame aqui houve outros problemas iguais com outros clientes. Naquele momento, o computador estava funcionando e agora ele nem liga mais. Nem carrega. Ou seja, estou sem computador depois de 3 meses de uma compra de 6 mil reais na Samsung. Gostaria de saber oq posso fazer? Pq dessa forma não poderei ficar. Com um prejuízo enorme.