Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

20/03/2020 às 09:45

ID: 101777785

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu marido tinha um J7 mas como ele já estava velhinho e ele precisava de celular para trabalhar. Então comprei o A70 que ele tanto queria. Porém em um mês de uso, o meu marido estava voltando do trabalho e começou a chover. Então ele colocou o celular dentro do bolso da corta vento.
Quando chegou em casa o acabou entrando água no celular. E ele começou a não querer ligar mais.
Levamos para a Assistência técnica de Santana. E fomos informados que isso foi mau uso. E que a garantia não cobria, e atendente me disse algo que me incomodou muito da mesma forma na qual quando eu fui comprar o A70, o vendedor e a atendente menosprezaram o A70, dizendo que a linha S era melhor.
Com a atendente de Santana ela disse que a garantia não cobria pois entrou água no aparelho e que ELE NÃO TEM RESISTÊNCIA ALGUMA CONTRA ÁGUA, E QUE SE FOSSE A LINHA S TINHA. Isso me subiu o sangue, pois eu mau comecei a pagar a primeira parcela do celular e aconteceu isso, eu comprei o celular, não foi de graça, não foi [Editado pelo Reclame Aqui], não foi mau uso, é uma coisa que acontece com qualquer um ainda mais quando se fala de São Paulo, não acho correto esse jeito falam como se fosse um lixo.
Ligamos hoje para saber sobre o ocorrido, e falaram que realmente a garantia não cobre e para arrumar o celular vai custar R$ *******,00.
REPETINDO VAI CUSTAR R$ *******,00.
Estou pagando R$ *******,00 no A70, se eu soubesse que isso iria acontecer realmente teria comprado um da linha S com esse valor. Um absurdo.
O que não me desse é está história do celular não ter RESISTÊNCIA A ÁGUA.
Agora o meu marido vai ficar sem celular, e sem saber o que vai acontecer no trabalho dele. Por um bom tempo, até conseguimos comprar outro celular.