Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Campo Bonito - PR

28/04/2023 às 19:07

ID: 163736001

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A Samsung é simplesmente a pior marca de televisores do mercado, os produtos não valem absolutamente nada! Estou em minha segunda TV Samsung, comprei com a esperança de que esse segundo televisor fosse funcionar por muito tempo, mas não, assim como a primeira (Samsung NU7100 49") que durou aproximadamente 1 ano e meio e queimou os barramentos de LED, minha atual TV (AU8000 50") durou somente 1 ano e 5 meses, com somente 2.******* horas de tela! O que é um absurdo.

Na compra desse segundo televisor contratei a garantia estendida para evitar problemas mas não adiantou absolutamente nada! Entrei em contato com a Samsung pelo site oficial que abriu uma ordem de serviço para que a autorizada fosse resolver o problema em minha casa, disseram que em 24h entrariam em contato para marcar o dia, porém fui eu quem tive que entrar em contato e os mesmos disseram que não conseguem estipular data para a visita técnica porque precisam aguardar disponibilidade para minha região, isso já fazem 2 dias!

Ou seja, você compra o televisor, contrata garantia estendida para evitar possíveis dores de cabeça e na hora que precisa, eles não dão a mínima, não tem agilidade, não tem controle de qualidade com seus produtos e não estão nenhum pouco preocupados com os consumidores.

Comprem as TVs da concorrente e não tenham dores de cabeça.

Caso a empresa não agilize o processo de garantia do produto, entrarei na justiça!