Powerbank 10000 mAh defeito de fábrica

Question

Tenho um carregador portátil da Samsung, 10mil mAh, 25w (carregamento super rápido) produto que paguei quase 400 reais, ele apresentou problemas desde o primeiro mês de uso fev de 2025, carregava meu celular quando estava abaixo de 15% e quando passava disso parava de carregar 3 minutos depois. Eu não fui atrás da garantia, achei que o problema fosse meu  celular (s21fe) que carrega  o powerbank (carregador portátil), mas vi recentemente que não é porém passou da garantia que foi em fevereiro mas esse defeito já veio de fábrica do carregador e eu queria trocar ou receber meu dinheiro de volta o produto está intacto mas não carrega meu celular, muito pelo contrário, meu celular quem está o carregando.