Problema com a garantia de uma TV OLED

Question

Em 08/08/******* comprei uma TV OLED da Samsung modelo QN65S90CAGXZD, de 65 polegadas. Trata-se de uma TV nova, a primeira com tela OLED lançada pela Samsung aqui no Brasil. Confiei na marca e comprei no lançamento, deixando de adquirir a da marca LG que já estava há um tempo no mercado com esta tecnologia. Em 19/02/*******, o seja com apenas 18 meses de uso ela apresentou um problema no painel OLED. Conferi no site da Samsung e lá está descrito que 12 meses de garantia são somente para TVS Led, LCD e plasma, e monitor OLED garantia de 36 meses. Como já informado a minha é uma TV com painel OLED, e a Samsung se baseia nesta tecnologia para fazer sua propaganda.

Outro fato a ser observado, é que a própria assistência técnica da Samsung informou que por se tratar de um produto OLED, estou verificando a informação com o suporte técnico. A resposta demorou 3 dias para chegar, sendo que s solicitação foi aberta em 19/02/*******. Ora, sou um consumidor, e se esta dúvida existe até mesmo com a própria assistência, o que dirá em relação aos seus consumidores. Lembrando novamente que no próprio site a garantia para TVS Led, LCD e plasma é de 12 meses, por exclusão, minha a TV modelo QN65S90CAGXZD, que é vendida como OLED deve ser tratada como tal, ou seja, com 36 meses de garantia.

Diante dos fatos, antes de tomar qualquer providência legal, e na esperança de que marca já tão consagrada honre com seus consumidores, espero o reparo do produto. Afinal, estamos falando de um produto premium da marca, que é um produto de alta qualidade.