Problema de acesso à conta Samsung Account devido a código de verificação enviado para número de telefone desconhecido

Question

Tenho uma conta no Sansung Account e não consigo acessar pois na validação de duas etapas fica enviando o código para um telefone que não reconheço e nunca tive.
Minha conta é *****, meu telefone é ***** e conforme o print está cadastrado um telefone de um DDD que nunca tive e nunca morei na cidade.

Preciso de ajuda para que seja atribuido meu número de telefone correto a minha conta. Entro em contato com o suporte e sempre falam que não é possível que eu devo criar uma nova conta. Mas temos que analisar que alguém indevidamente está utilizando minha conta. A equipe de Segurança da Sangung precisa me dar uma resposta sobre isso e não simplesmente me orientar a criar uma nova conta, uma vez que o e-mail mencionando é meu e temos meios para provar que tenho acesso a ele!