Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/09/2014 às 19:05

ID: 10152648

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma televisão Samsung plasma 51 polegadas modelo PL51F4500 exatamente no dia 05/12/*******, e o produto apresentou problema a aproximadamente a dois meses, o aparelho não aceita os comandos como ligar e desligar mudar de canal e o menu do volume está na ta tela como se estivesse aumentando o volume, o sensor que do controle remoto localizado na TV fica piscando como se o controle estivesse sendo pressionado, estive nas Casas Bahia e fui orientado a entrar em contato com a assistência técnica da Samsung, tive a presença do técnico no dia 25/08/******* em minha residencia e o mesmo disse que a TV precisaria da troca de uma peça, foi tirado foto do aparelho fui orientada a aguardar para que o problema fosse solucionado. Dois dias seguintes recebi a ligação da própria Samsung e informaram que a peça que precisaria ser trocada era importada e que demoraria para ser entregue e assim o aparelho seria trocado por um novo. Hoje dia 21/09/*******, abro essa reclamação pois encontro-me muito decepcionado e desrespeitado pela Samsung porque não tive mais nenhuma posição do caso apresentado, não ligaram e também não trocaram o aparelho, preciso que meu aparelho seja trocado, pois não estou utilizando devido esses problemas, ele só pode ser ligado e desligado na tomada e para não agravar o problema do televisor decidi não liga-lo mais.