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Reclamar dessa empresa

Itaúna - MG

30/05/2026 às 09:44

ID: 250102921

Comprei um projetor Freestyle 2 acreditando estar adquirindo um produto premium, de uma marca reconhecida pela qualidade e confiabilidade. Infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante.

Após apenas 1 ano e 3 meses de uso, o aparelho simplesmente parou de ligar, sem qualquer sinal de mau uso, queda, dano físico ou situação que justificasse uma falha tão grave em um equipamento dessa categoria e faixa de preço.

Levei o projetor a uma assistência técnica oficial para identificar o problema e recebi um orçamento que considero completamente absurdo. Segundo o laudo, seria necessária a troca das placas principais do equipamento:

* BP81-00700A: R$ 1.662,00
* BP81-00701A (Placa Conversora Estática): R$ 953,00
* Mão de obra: R$ 90,00

Total do orçamento: R$ 2.705,00

O que mais me revolta é que esse valor está muito próximo do preço de um projetor novo. Ou seja, após pouco mais de um ano de uso, sou praticamente obrigado a comprar outro aparelho porque o custo do reparo não faz sentido economicamente.

É inadmissível que um produto vendido como tecnologia de ponta apresente uma falha tão séria em tão pouco tempo. Um equipamento desse valor deveria ter uma vida útil muito maior do que apenas 15 meses. A situação gera uma enorme sensação de prejuízo e falta de confiança na marca.

Estou extremamente insatisfeito e frustrado. Esperava uma solução mais razoável para um defeito que claramente não condiz com o tempo de uso do produto. Gostaria que a empresa reavaliasse meu caso e apresentasse uma alternativa justa, pois não considero aceitável arcar com um custo de reparo praticamente equivalente ao valor de um equipamento novo.

Fico no aguardo de um posicionamento e de uma solução que respeite o consumidor que confiou na marca e investiu um valor significativo em um produto que apresentou falha prematura.