Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/05/2026 às 18:50

ID: 249874015

Fiz uma compra na loja da VIVO de um projetor freestyle segunda geração, uma promessa [Editado pelo Reclame Aqui] de 20mil horas. Comprei o meu com menos de um ano apresentou defeitos, mandei p autorizada, não era nada. O produto não foi quase usado, contudo, parou de aparecer a imagem com um pouco mais de um ano. Foi para autorizada, e informaram que o defeito é no bloco de imagens, o valor do conserto é bem mais caro que um novo, e a garantia seria de 90 dias. Ainda estou pagando o aparelho. Me passaram o contato ***** do SAC, que não tem opção SAC, me informara que seria a opção 1 , que na verdade te envia um link para localizar as autorizada. Como assim? Não é obrigatório ter um SAC?Não localizo na internet o contato do SAC ou ouvidoria da Samsung. O contato que consegui, foi de uma autorizada em BH, foi enviado o aparelho p lá, para ter uma segunda opnião a respeito do defeito, e p minha surpresa o valor do conserto ficou quase o valor de 2 aparelhos novos. Não me restou outra coisa a não ser reclamar aqui neste primeiro momento. Aguardo o retorno! Triste com a tratativa da Samsung.