Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

10/01/2025 às 15:15

ID: 206918861

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri o Samsung Galaxy S22 Ultra acreditando em sua resistência à água, conforme divulgado pela empresa, que afirma que o aparelho é à prova d'água e pode ser submerso por até 30 minutos. Recentemente, meu celular caiu em uma piscina (sem cloro) e foi imediatamente retirado. Para minha surpresa, o aparelho parou de funcionar após poucos segundos de contato com a água.

Ao acionar a assistência técnica da Samsung, fui informado que o reparo custará R$ 4.*******,00, uma vez que o aparelho está fora da garantia. Acho esse valor um absurdo e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois comprei o aparelho confiando nas informações da fabricante sobre sua resistência.

Além disso, pesquisei e encontrei diversas reclamações semelhantes de outros consumidores enfrentando o mesmo problema. Isso me leva a questionar se a propaganda da Samsung sobre resistência à água é realmente confiável ou se se trata de propaganda enganosa.

Solicito uma posição da Samsung sobre este caso e uma solução justa, já que o produto não atendeu às especificações prometidas.