Samsung Oficial

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Goiânia - GO

05/11/2025 às 08:45

ID: 231079491

Comprei um celular Samsung Galaxy A54, 8GB de RAM e 256GB de armazenamento, na loja Magazine Luiza, e possuo nota fiscal do produto. Sempre cuidei muito bem do aparelho, que se encontra em estado de novo e nunca sofreu quedas ou danos. Enquanto o dispositivo estava no Android 14 e posteriormente no Android 15, tudo funcionava perfeitamente: desempenho excelente, sem travamentos, e principalmente bateria altamente duradoura. Trabalho em uma escola e sempre pude sair de casa com 100% de carga pela manhã e utilizá-lo até o fim do turno de trabalho sem problemas. Era o celular dos meus sonhos, adquirido dentro das minhas possibilidades. No entanto, após a atualização para a One UI 8.0 / Android 16, o aparelho simplesmente perdeu completamente o desempenho de bateria. Hoje (05/11/2025), saí de casa às 06h50 com 100% de bateria e, ao chegar ao trabalho por volta de 08h30, o aparelho já estava com apenas 57%, mesmo com uso moderado (mensagens, chamadas e pequenas consultas à internet). Isso nunca aconteceu antes.

Estou muito decepcionado com esse problema causado por atualização da própria Samsung. Meu dispositivo atendia perfeitamente às minhas necessidades e hoje está me trazendo desgaste, preocupação e tristeza, principalmente porque não tenho condições financeiras de adquirir outro aparelho no momento. Tentei registrar a reclamação pelo Samsung Members, porém a página não concluía o envio da solicitação.
Solicito suporte urgente da Samsung, uma vez que: O problema foi causado por atualização oficial
O aparelho estava em perfeito funcionamento antes da atualização
Trata-se de um vício oculto relacionado a software, que independe do prazo legal de garantia física
Peço que seja realizada correção do software, assistência técnica adequada ou outra solução justa que restabeleça a performance original do aparelho, eu quero o meu aparelho com desempenho que ele tinha, alguma solução positiva.

Meus dados:
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Produto: Samsung Galaxy A54 8GB/256GB UI 8.0 Android 16 atualmente.
Número de Série: *****