Samsung Oficial

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Ribeirão Preto - SP

08/11/2025 às 10:51

ID: 231366991

Comprei uma geladeira samsung por um site parceiro, mas vendido e entregue pela samsung.
A geladeira chegou, os entregadores levaram até o apartamento. Minha mãe recebeu o produto, pediu para que os entregadores a retirassem da embalagem para conferir se havia alguma avaria, os mesmos se recusaram e falaram que não faziam esse serviço.
Quando meu marido foi colocá-la no lugar em que ela ficaria, a abriu e na porta há um amassado e alguns riscos. Não era perceptível dentro da embalagem, só conseguimos visualizar quando a tiramos.
Infelizmente o dano é muito perceptível.
Gostaria de um posicionamento da empresa
Obrigada.