Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/10/2022 às 10:06

ID: 151214753

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em ******* adquiri um celular Samsung S21 por diversos motivos, entre eles a característica de IP68, que segundo o fabricante: "O Galaxy S21 5G e o Galaxy S21+ 5G têm classificação IP68 baseada em condições de teste para imersão em até 1.5 metro de água doce, por até 30 minutos. Não recomendável para uso na praia ou piscina."

Para minha surpresa, no mês de setembro/*******, submergi o celular em água doce a uma profundidade de no máximo 1 metro, por apenas alguns minutos. Para minha surpresa, quando retirei da água, o celular já não acendia a tela, somente esquentava e não fazia mais nada.

Agora minha dúvida é: A Característica IP68 dele é somente para venda? ela expira junto da garantia? ou nunca existiu de verdade?