Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Macapá - AP

20/04/2023 às 23:30

ID: 163300109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em novembro de ******* adquiri um celular Samsung S21 ultra por diversos motivos, entre eles a característica de IP68, que segundo o fabricante: "O Galaxy S21 5G e o Galaxy S21 ultra 5G têm classificação IP68 baseada em condições de teste para imersão em até 1.5 metro de água doce, por até 30 minutos. Ocorre que peguei no celular com as mãos bem molhadas, mas o aparelho não imergiu na água, e , quase que instantaneamente, as câmeras já apareciam vaporizadas, esquentou e não ligou mais. Levei na assistência autorizada Samsung em Macapá-AP e o laudo atestou que, praticamente, todas as placas e outras peças foram danificadas. A bateria inchou e nao conseguiram mais ligar o aparelho nem pra fazer back up dos meus arquivos. Ou seja, nem chegou a ficar encharcado,, apenas um breve contato com água pois em seguida sequei o celular, mas apagou geral e perdir todos as minhas fotos e informações do aparelho. Não recomendo esse celular. Não cumpre o que promete. PROPAGANDA ENGANOSA.