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Fortaleza - CE

09/04/2025 às 15:38

ID: 214372173

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Prezados, estou aqui para relatar um problema que venho enfrentando com o meu smartphone Samsung A06, adquirido recentemente na loja Magazine Luiza. Comprei o aparelho com a expectativa de ter um dispositivo novo e sem maiores problemas, mas, infelizmente, estou enfrentando um transtorno técnico

Ao conectar um fone de ouvido P2, que é compatível com o aparelho, percebi que o touchscreen começou a apresentar falhas. O comportamento do dispositivo se torna anômalo, com o multi touch não funcionando corretamente, e ações inesperadas sendo acionadas de forma aleatória. Ou seja, enquanto o fone de ouvido está conectado, o funcionamento do celular fica comprometido, dificultando a navegação e o uso adequado do aparelho.

Ao conectar um fone de ouvido P2, que é compatível com o aparelho, percebi que o touchscreen começou a apresentar falhas. O comportamento do dispositivo se torna anômalo, com o multi touch não funcionando corretamente, e ações inesperadas sendo acionadas de forma aleatória. Ou seja, enquanto o fone de ouvido está conectado, o funcionamento do celular fica comprometido, dificultando a navegação e o uso adequado do aparelho.

Já tentei resolver de todas as formas possíveis, até formatando, porém nada de solucionar, não sei se o problema foi ao atualizar o dispositivo pois a Samsung disse que havia atualização, ou se está no hardware, sendo um problema crônico de vários aparelhos A06.

Esse tipo de falha não é esperado em um produto novo, e está afetando significativamente a minha experiência de uso com a marca Samsung.