Samsung Oficial

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Rio de Janeiro - RJ

25/02/2018 às 10:49

ID: 33302005

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Prezados, veio relatar a minha grande decepção com a produto Samsung A8+ lançamento da marca. Depois de anos sendo cliente fiel da Apple, que nunca tive uma dor de cabeça, resolvi tomar uma decisão de dar uma chance para Samsung, apesar de todos serem contra. Deveria ter ouvido os meus familiares / amigos, JÁ QUE TRABALHO VIA WHASTAPP.

// No dia 17/2/*******, um sábado, estive em uma loja física em um determinado shopping no Rio de Janeiro e fiquei surpreendido com o lançamento do smartphone A8+, na qual realizei a compra. Saí da loja com tudo funcionando perfeitamente, na qual fui perfeitamente atendido.

// Sábado e domingo, foi utilizado Wifi da casa, então funcionamento *******%. Até então estava satisfeito.

// Segunda-feira, dia 19/02/*******, já trabalhando, chamei um taxi (utilizando wifi) para ir para um cliente. Ao descer do escritório para rua, para pegar o taxi, o 4g do aparelho não estava entrando. Achei que era normal, reiniciei o aparelho e voltou a funcionar.

// Durante Segunda-Feira, notei que o sinal do 4g estava intermitente. O celular acessa dados móveis e depois desligava sozinho, só retornando quando reiniciava o aparelho ou apertava o botão de "Modo Avião".

// Durante a terça-feira, dia 20/02/*******, a saga era: enquanto estava fora do wifi, precisa ligar e desligar o "Modo Avião" para o 4G funcionar novamente.

// Nesta mesma terça-feira, decidi levar o problema à loja, pois estava acreditando que o problema fosse do aparelho. Enquanto isso, joguei na internet e nada relatado igual.

// Entrei na loja, o consultor técnico avaliou e disse que não caracterizava defeito de aparelho, por minha sorte deu problema na frente dele, de conexão, e o mesmo, relatou que deveria-se esperar a gerente no dia seguinte para realizar a troca.

// No dia seguinte, fiz a troca do telefone, por um outro aparelho A8 PLUS de 64gb e saiu de lá funcionando. Aliás parabéns pelo atendimento dos colaboradores da loja, foram super atenciosos, mas relataram que ninguém havia tido esse problema.

// Na quinta-feira, voltou a apresentar o mesmo problema. Então uma coisa era certa: não deveria ser o aparelho (pensei). Pensei de ir na loja pedir meu dinheiro de volta.

// Sexta-feira, para descartar todas as hipóteses, fui na loja da TIM BRASIL. Para identificar se era problema da minha linha/chip danificado. Eles trocaram o meu chip e informaram que o SAMSUNG A8 tem uma tecnologia muito avançada de conectividade em relação ao Brasil, que realiza ligações "em HD" via 4g, e portanto veio de fábrica com a opção " PONTOS DE ACESSO" em redes móveis. O consultor técnico me informou que eu NÃO ERA O PRIMEIRO a relatar o problema, e que saberia resolver. Em Pontos de Acesso/ Redes Móveis, foi restaurado o PADRÃO DA TIM CONNECT (REDEFINIR CONFIGURAÇÕES DE APN) e ele me garantiu que isso faria funcionar.

// Funcionou durante 24h, eis que estou aqui relatando o problema, pois resolvi não usar mais WIFI, e estou SEM 4G NO CELULAR, só funciona se reiniciar ou apertar Modo Avião.

Conclusão:
Não me restam alternativas a não ser pedir meu dinheiro de volta e não indicar para ninguém a aquisição do SAMSUNG A8+. Pois, como disse, trabalho via WHATSAPP.

Ora, o que fazer? Foi uma luta para tomar uma decisão de sair da Apple, fui muito criticado, mas resolvi dar minha cara a tapa, e comprar o A8+ da Samsung.

A triste realidade, é que não estou NADA SATISFEITO com a transição para SAMSUNG. Os colaboradores da loja já me ajudaram, a Tim já me ajudou, e o que a marca SAMSUNG tem para me dizer?

Atenciosamente,