Samsung assistência técnica São Miguel Paulista S. P.

Question

Comprei um celular S 23fe no dia 23 de setembro de *******, porque vi comentários que a linha S era um ótimo celular. Comecei a usar o celular e com menos de 1 mês de uso 03/10/******* começou travar, os aplicativos abrindo aleatoriamente,, então resolvi levar na assistência porque ja tinha passado 72 hora que havia comprado. Ao levar ate a assistência na avenida são Miguel n. *******, fizeram um testes lá ( disseram que podia ser por causa da atualizações que nao tinha feito . ok voltei para minha casa.
Só que demorou uns 10 dias começou novamente, só que dessa vez eu gravei um vídeo com um outro celular para mostrar como o meu estava e novamente fui na assistência. Quando cheguei la expliquei que o celular era novo e que estava daquele jeito. Novamente fizeram uns testes lá, ( eu já avisei que da outra vez foi a mesma coisa e esses testes não resolveria, que preferia deixar lá pra eles analisarem e ver o motivo do problema) Só que fizeram os testes e falaram que o celular não tinha problema nenhum, eu expliquei como não tem problema, olha esse vídeo que gravei como esta o celular e você fala que não tem problema? Não quiseram ficar com o celular para arrumar, mandaram ligar para central, pra ver, o que podiam fazer. La mesmo liguei e falei com um atendente que na hora me informou que eles não podia se negar a deixar o aparelho lá para analisar que podia ser o touch ruim. Na hora a moca que trabalha pediu meu telefone para falar com o rapaz, então falou que era procedimento e que não podia deixar o aparelho, e ele ja sabia disso. Assim que ela passou o telefone pra mim o rapazfalou que tinha feito o testes e o aparelho não demonstrou defeito... OU SEJA PRAQUE UMA ASSISTENCIA QUE NÃO DA ASSISTENCIA? QUERIA ENTENDER O TIPO DE PROCEDIMENTO PARA CORRIGIR ERRO DELES MESMO... Estou indignada Com um celular que não tem 2 meses de uso, não consigo usar e a assistência que não presta pra nadaa, funcionários despreparados, com cliente .. só queria saber qual o tipo de procedimento para eles deixarem para arrumar o aparelho. SAMSUNG ESTOU DECEPCIONADA