Samsung bloqueia seu telefone e solicita pagamento para desbloquear!

Não resolvido
Recife - PE
03/12/2024 às 00:13
ID: 203492903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um celular que está com o display quebrado, onde nao consigo nem usar o touch nem ver nada por que está preto, com isso não consigo ver a tela de recovery, porem tenho um cabo otg hdmi e consigo ver a tela do celular ligado bloqueado em qualquer monitor ou tv que tenha entrada hdmi, não tenho intenção de comprar uma tela nova por que o valor é alto demais, mas quero usa-lo no modo dex, o celular está com a senha de desenho bloqueada por que faz um ano que não uso o mesmo e não lembro a senha, porem tenho caixa, imei, nota fiscal, senha do email que está nele e etc.. tenho tudo e paguei caro neste celular. Porem o celular está com alguma espécie de bloqueio que não fui eu que botei e como nao fui eu, só pode ser algo da própria marca, o mesmo não entra em modo de teste para que seja feita a remoção do frp ( é eu estudei algumas formas de arrumar, mas nada funciona ) e uma assistência autorizada está me forçando a pagar *******,00 reais para desbloqueá-lo, no fim o que a Samsung está fazendo é me forçar a gastar com sua assistência para desbloquear algo que não bloqueei e que eles venderam, quem me garante que sou o primeiro que aconteceu isto? será que é uma forma ganhar um extra? afinal estão me cobrando quase 10% do valor o aparelho para desbloqueá-lo..
O que eu quero no fim de tudo é somente o desbloqueio do MEU APRELHO para continuar usando da forma que eu quero que é o modo dex.
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Consideração final do consumidor
07/12/2024 às 09:15
Absurdo uma empresa deste tamanho fazer uma coisa do tipo com o cliente, e além disso não tem nem respeito, não responde o problema. Não recomendo, sem contar o problema que está acontecendo que depois de uma atualização que aconteceu a pouco tempo, um monte de celular ficou com listras na tela, estou indignado de uma forma que não consigo descrever com palavras o como estou me sentindo!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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