Samsung cancela compra de powerbank indevidamente, cobra valor incorreto no reembolso e não resolve o problema após múltiplas reclamações.
Não resolvido
São Pedro da Aldeia - RJ
15/05/2026 às 17:14
ID: 248779083
Realizei a compra de um *****. Na primeira tentativa de entrega, não realizaram a entrega. E na segunda tentativa, 12 dias depois, falaram que eu recusei o pacote, sendo que eu tenho câmeras de segurança e não teve ninguém aqui. Porém, a situação piorou! A Samsung cancelou minha compra sem minha autorização e emitiu um reembolso de R$: *****, sendo que usei R$: ***** com os pontos e paguei R$: ***** no Pix. Paguei R$: ***** no Pix e recebi R$: ***** de devolução! Isso é algo inaceitável! Abri 8 reclamações com eles e nunca resolveram nada! Uma decepção! Espero não precisar entrar com um processo para conseguir resolver.
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Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 19:27
Não resolveram nada , nem entraram em contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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