Samsung: Cobrança de reparo em celular na garantia com suspeita de defeito de fábrica
Não respondida
Siqueira Campos - PR
27/05/2026 às 18:00
ID: 249869187
Estou com celular na assistência da Samsung dentro da garantia sob a ordem de serviço *****, e na data de hoje o status mudou para "aguardando valor do reparo". Não estou entendendo isso, o telefone está com pouco mais de 5 meses de uso, está impecável, sem marca de uso alguma, nunca teve queda muito menos chegou perto de umidade! Ao tentar carregar começou a exibir uma mensagem de umidade na porta USB e dias depois parou de carregar! Nunca foi usado outro carregador! Em pesquisa minuciosa e em contato com pessoas do ramo, vi que isso é defeito estritamente de fábrica, chamado "vício" e que em muitos aparelhos da linha Galaxy A, especialmente A26 que é o meu aparelho está acontecendo! E agora estão querendo me passar valor para reparo? Espero que reavaliem essa situação por gentileza! Para não ser necessários outros meios legais.. obrigado